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錯誤對話框設計讓用戶討厭反感,用好這幾招管用!

時間:2018-08-21 22:53 來源:重慶網站制作公司(www.l2qz.net) 作者:重慶網站建設公司

 
錯誤對話框設計讓用戶討厭反感,用好這幾招管用!

 
錯誤對話框設計讓用戶討厭反感,用好這幾招管用!
 
錯誤對話框是討人厭的交互方式,因為它壓根就沒有打算阻止錯誤的發生。但在這里最重要的是,要盡全力在應用程序中合適的時間和地方中找到根源,并將它們清除掉。
 
錯誤對話框有什么問題
 
用戶犯了錯誤時,不應該受到訓斥,他們需要的是幫助。應用程序應該告訴用戶如何去避免錯誤,以及犯錯誤的可能后果。應用應該有責任幫助用戶把事情做好,而不是粗暴地拒絕用戶輸入。對于大多數用戶來說,錯誤對話框就是愚蠢地停止了工作進度,我們可以通過消除錯誤對話框來大幅度改善界面的質量。
 
到底是誰的錯
 
傳統的看法會認為錯誤對話框的作用是在用戶犯錯時提醒他們,實際上,大多數錯誤消息是計算機自己糊涂犯錯然后報告給用戶,用戶所犯的錯誤比實際的要少。而且有時候是應用程序沒有更清楚地說明選擇和結果。
 
有一種解決方式是程序可以先接受這個任務,并期待著最終會輸入有效的顧客號碼,或者創建一個新的顧客。可以借助非模態反饋,提示數字無法識別,然后等待并確保用戶輸入了有效的號碼。 如果用戶忘記了向應用程序完整地解釋某事,可以經過某些合理延遲后,給用戶持續的信號。最好不要暫時整個進程。
 
錯誤消息不管用
 
在使用應用程序的過程中,用戶可能遇到的錯誤非常多,而錯誤對話框無法阻止用戶犯錯,它的作用頂多是保護應用不陷入麻煩。如何讓用戶不犯錯這個設計任務更難,所以錯誤消息的意義微乎其微。
 
如何消除錯誤消息
 
不能直接拋棄對話框,而是要從技術上出發,讓程序盡可能不出問題。樹立“人比程序重要”的觀念,軟件不但不能拒絕輸入,還必須努力去理解和調整輸入造成的混亂。
 
讓錯誤不可能發生
 
使用戶不再犯錯時消除錯誤消息的最好方法。通過為所有的數據輸入使用有界控件,可以防止用戶輸入錯誤的數字。另一個消除錯誤對話框的方法就是讓應用程序變得更聰明。讓應用程序記住過去訪問過的文件,允許用戶在列表中選擇。當然,這些都會加大開發的工作量。
 
正面反饋
 
人們希望正確有效地使用它們的軟件,這激勵著他們學習如何使軟件更好地為他們工作。有效懲罰場景是放止用戶做他們想做但不應該做的事,但是回到幫助人們做他們想做的事時,正面反饋是最好的。
 
難道就沒有特例嗎
 
只有極少數的錯誤對話框是必要的,正常情況下,都應該以消除所有的錯誤對話框為目標,去改變現有的情況。
 
改進錯誤消息:最后一招
 
如果真的沒辦法重新設計應用,必須使用錯誤對話框,這里有最后一招,但最好別輕易使用。
 
錯誤對話框應該始終有禮貌、表達清楚還要助人為樂。
 
錯誤對話框不能苛責甚至暗示是使用者造成的這個錯誤。
 
錯誤對話框必須清晰地說清楚問題。
 
在錯誤對話框中,最少應該直接提供一種正確的建議方法,應該提供以不同的方式處理問題的按鈕。
 
 
設計并不是萬能藥,其實技術也不是,我們應在整個過程中各司其職,找到最快捷的方式去解決問題。做好自己。
 
 
 
 
 
 
 

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